สรุปขั้นตอนการเคลมประกันรถยนต์ มือใหม่หัดขับรู้ไว้อุ่นใจกว่า
เมื่อเกิดอุบัติเหตุที่ไม่คาดคิดบนท้องถนน สิ่งแรกที่เจ้าของรถควรทำก็คือการตั้งสติให้มั่น และรีบโทรแจ้งบริษัทประกันภัยรถยนต์ที่เราได้ทำไว้โดยเร็วที่สุด เพื่อให้เจ้าหน้าที่เข้ามาดูแลได้ทันเวลา แต่สำหรับใครที่เป็นมือใหม่หัดขับ เชื่อว่าเหตุการณ์ไม่คาดฝันเช่นนี้คงทำให้ตกใจจนทำอะไรไม่ถูกแน่นอน วันนี้เราจึงได้รวบรวมวิธีเคลมประกันรถยนต์แบบเข้าใจง่าย ที่มือใหม่หัดขับต้องรู้ เพื่อช่วยเพิ่มความอุ่นใจในทุกครั้งที่ออกเดินทาง มาดูกันว่า การเคลมประกันรถทำยังไง ต้องใช้อะไรบ้าง
สรุปขั้นตอนการเคลมประกันรถยนต์ มือใหม่หัดขับรู้ไว้อุ่นใจกว่า
เมื่อเกิดอุบัติเหตุที่ไม่คาดคิดบนท้องถนน สิ่งแรกที่เจ้าของรถควรทำก็คือการตั้งสติให้มั่น และรีบโทรแจ้งบริษัทประกันภัยรถยนต์ที่เราได้ทำไว้โดยเร็วที่สุด เพื่อให้เจ้าหน้าที่เข้ามาดูแลได้ทันเวลา แต่สำหรับใครที่เป็นมือใหม่หัดขับ เชื่อว่าเหตุการณ์ไม่คาดฝันเช่นนี้คงทำให้ตกใจจนทำอะไรไม่ถูกแน่นอน วันนี้เราจึงได้รวบรวมวิธีเคลมประกันรถยนต์แบบเข้าใจง่าย ที่มือใหม่หัดขับต้องรู้ เพื่อช่วยเพิ่มความอุ่นใจในทุกครั้งที่ออกเดินทาง มาดูกันว่า การเคลมประกันรถทำยังไง ต้องใช้อะไรบ้าง
การเคลมประกันรถยนต์ SOMPO ตามใจ
· หลังจากเกิดอุบัติเหตุโดยรถยนต์คันเอาประกันได้รับความเสียหาย ให้ติดต่อสายด่วนแจ้งอุบัติเหตุฉุกเฉินทันที โทร 02-118-7400 หากมีผู้ได้รับบาดเจ็บ ให้โทรเรียกรถพยาบาลก่อนโทรหาเรา
· ถ้าเป็นไปได้ ให้เตรียมเอกสารส่วนตัวและเอกสารรถยนต์ของคุณ กรณีเจ้าหน้าที่สำรวจภัยหรือตำรวจต้องการใช้เป็นหลักฐานดำเนินคดี
· หากแจ้งเคลมประกันผ่านโทรศัพท์ คุณต้องรอเจ้าหน้าที่สำรวจภัยเดินทางไปถึงที่เกิดเหตุ (อย่าเพิ่งตกลง รับผิดชอบ แลกเปลี่ยนเอกสาร ชดใช้ความเสียหาย หรือเคลื่อนย้ายรถของคุณโดยไม่มีตำรวจอยู่ด้วย)
· เตรียมเอกสารและหลักฐานทั้งหมดที่จำเป็น ตามรายการของความคุ้มครองแต่ละประเภท
· ส่งเอกสารและหลักฐานมาที่บริษัท ซมโปะ ประกันภัย ภายในระยะเวลาที่กำหนด เราจะตรวจสอบและพิจารณาการเคลมประกัน โดยอาจมีการขอเอกสารเพิ่มเติมตามความจำเป็น
บริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนนตลอด 24 ชั่วโมงมีอะไรบ้าง
- บริการ ให้คําปรึกษาผ่านทางโทรศัพท์ โดยช่างเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมง
- บริการ ช่างซ่อมรถยนต์ฉุกเฉิน
- บริการ รถยก-ลากฉุกเฉิน
- บริการ เติมน้ำมันฉุกเฉิน
- บริการ ช่างกุญแจฉุกเฉิน
- บริการ คนขับรถสำรอง
- บริการ รับและคืนรถยนต์
- บริการ จองเที่ยวบิน และเช็คตารางเที่ยวบิน
- บริการ จองโรงแรม จองรถลีมูซีน หรือรถเช่า
- บริการ จองภัตตาคาร หรือสํารองเวลาออกรอบกอล์ฟ
บริการดีๆ แบบนี้ เป็นสิทธิพิเศษของลูกค้าซมโปะ เพราะเมื่อซื้อประกันรถยนต์ SOMPO ตามใจ โดยสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ รู้จักบริการช่วยเหลือฉุกเฉินดีแค่ไหน?
ตรวจสอบสถานะงานซ่อมผ่าน
My Policy
เป็นอีกหนึ่งข้อกังวัลที่สำคัญสำหรับเพื่อนๆ ที่ซื้อประกันรถยนต์มักมีคำถามว่า “จะรู้ได้อย่างไรเมื่อนำรถยนต์เข้าซ่อมแล้วจะเสร็จเมื่อไหร่” เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าของเรา SOMPO ได้พัฒนาระบบแจ้งเตือนการเคลมในทุกๆ ขั้นตอน เพื่อให้เพื่อนๆ ได้รับการอัปเดทสถานะการเคลมอย่างไม่ขาดสาย
หมดกังวลกับการต้องคอยติดตามสถานะการเคลม เพราะ SOMPO มีบริการ ‘My Policy’ เว็บไซต์ที่ให้ลูกค้าสามารถเช็คข้อมูลกรมธรรม์รถยนต์ และข้อมูลสถานะการเคลมประกันได้อย่างง่ายดาย เพียง Login เข้าสู่ระบบ ก็จะสามารถตรวจสอบสถานะเคลมของคุณได้ทันที นอกจากนี้ เรายังอัพเดตสถานะเคลมที่สำคัญให้ทราบผ่านทาง SMS คุณจึงไม่ต้องเสียเวลาคอยเช็คหรือโทรตามด้วยตัวเอง
เคลมประกันรถยนต์ใช้เอกสารอะไรบ้าง
- บัตรประจำตัวประชาชน
- ใบขับขี่
- เล่มทะเบียนรถ
- สำเนากรมธรรม์ประกันภัย
- ใบรับรองความเสียหาย หรือใบเคลมประกันรถที่ทางบริษัทประกันเป็นผู้ออกให้
- รูปถ่ายหลักฐาน ณ ที่เกิดเหตุ พร้อมรายละเอียดเหตุการณ์ สถานที่ และวัน เวลาที่เกิดเหตุ
ระยะเวลาพิจารณาเคลมประกัน
บริษัทฯ จะจ่ายเงินค่าสินไหมทดแทน
· ภายใน 15 วัน หลังจากวันที่มีการตกลงเรื่องค่าสินไหมทดแทน สำหรับประกันภัยภาคสมัครใจ
· ภายใน 7 วัน หลังจากวันที่มีการตกลงเรื่องค่าสินไหมทดแทน สำหรับประกันภัยภาคบังคับ (พ.ร.บ.)
เคล็ดลับเคลมประกันรถยนต์ SOMPO ตามใจ
1. เพิ่มเพื่อนในไลน์ @SompoThailand เพื่อความรวดเร็วในการติดต่อสอบถามและการขอข้อมูลการเคลมประกัน
2. ควรเก็บไฟล์วิดีโอจากกล้องรถยนต์ และข้อมูลติดต่อของทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
3. หลังเกิดอุบัติเหตุ อย่าเพิ่งตกลง รับผิดชอบ แลกเปลี่ยนเอกสาร ชดใช้ความเสียหาย หรือเคลื่อนย้ายรถของคุณโดยไม่มีตำรวจอยู่ด้วย
4. หากฝ่ายใดที่เกี่ยวข้องกับอุบัติเหตุของคุณยอมรับว่าเป็นฝ่ายผิด ให้ตรวจสอบหาไฟล์วิดีโอ ไฟล์เสียง หรือหลักฐานที่เป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อระบุว่าเป็นฝ่ายผิด
5. บางครั้งการพิจารณาหลักฐานเคลมประกันอาจใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้ หากคุณไม่ได้รับการติดต่อกลับภายใน 3 วันหลังจากครบกำหนด กรุณาติดต่อฝ่ายงานที่เกี่ยวข้อง
คำถามที่พบบ่อย เกี่ยวกับการเคลมประกันรถยนต์